Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Estos servicios son propiedad de PURO TRENDY con domicilio social en Sevilla (España), con NIF 47429489Q.

Para comunicarse con PURO TRENDY de manera directa y efectiva, podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico info@purotrendy.com o al teléfono fijo 854563764 (en horario comercial).

Desde PURO TRENDY le pedimos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) ya que contienen toda la información relativa a sus derechos y obligaciones como usuario, (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) de los servicios generales ofrecidos por PURO TRENDY a través de la dirección URL http://www.purotrendy.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, implica que Usted acepta las presentes Condiciones. Estas Condiciones podrán ser consultadas en cualquier momento en el Sitio Web.

1- PROCEDIMIENTO COMPRA 

Antes de realizar el pedido, el Usuario deberá seleccionar el producto, siendo muy importante que revise la descripción del producto así como sus características, el precio final del mismo y datos para su envío. En este sentido, PURO TRENDY se compromete a poner a su disposición toda la información relativa a precios, tallas, colores, descuentos y promociones relacionados con los productos que se ofrecen en el Sitio Web.

En relación a lote de productos, si en un determinado artículo no se detallada en la descripción que X artículos van incluidos en el precio es que solo se incluye el artículo principal y no los accesorios o resto de prendas que aparezcan en la foto.

El artículo principal será el que aparezca en el título del mismo, no siendo necesario recalcar que las demás prendas o accesorios no van incluidos.

No nos hacemos cargo de suposiciones, si tienes alguna duda sobre los artículos que van incluidos en el precio ponte en contacto a través de nuestro email, chat o perfil de instagram.

La compra será cursada por el Usuario a través de los medios electrónicos dispuestos por el Sitio Web, debiendo ser debidamente cumplimentados los formularios de solicitud de datos que aparezcan en pantalla. Para ello basta con que el Usuario cumplimente sus datos reales y veraces en el formulario que le mostramos. Acto seguido, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para el que únicamente deberá seleccionar el botón “FINALIZAR COMPRA”.

NO NOS HACEMOS CARGO DE ERRORES EN LA DIRECCIÓN, UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO NO SE PUEDE MODIFICAR LA DIRECCIÓN, POR FAVOR, REVISA DETENIDAMENTE QUE TODOS LOS DATOS SON CORRECTOS.

FORMA DE PAGO

El Sitio Web pone a disposición del Usuario diferentes modalidades para llevar a cabo el abono de los pagos por compra de ropa y accesorios. De este modo, el Usuario puede elegir entre las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito: Podrá realizarse el pago mediante tarjetas de crédito emitidas por VISA, VISA ELECTRÓN, AMERICAN EXPRESS Y MASTERCARD.

Ingreso en cuenta o transferencia bancaria: Para la prestación de este servicio confiamos en Banco Sabadell, de forma que el Usuario podrá realizar el pago de su pedido a través de un ingreso  o mediante transferencia bancaria al número de cuenta  que se le facilitará en la confirmación de su pedido. Por razones de organización de stock y eficiencia, se concede un plazo máximo de 24 horas (incluidos no laborales y festivos) para formalizar el pago y, en el supuesto de no verificarse en dicho plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

PayPal. 

Teniendo una comisión de 1€

Contrareembolso. (puede no estar disponible ocasionalmente)

Teniendo una comisión de 3,50€.

Al hacer el pedido mediante contrareembolso se compromete a pagar el pedido una vez le llegue a su domicilio, teniendo en cuenta que enviarlo ya ha generado un coste y no puede cancelarlo una vez que lo hemos enviado.

Si se ha equivocado al hacer el pedido por favor, envíe un email a info@purotrendy.com avisando del error lo antes posible para que no hagamos el envío del mismo, ya que una vez enviado ya no se puede cancelar.

3.- PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

Una vez confirmado su pedido, como norma general lo recibirá en un plazo de 24 a 48 horas laborables (lunes a viernes, excluidos festivos), una vez enviado el pedido.

ENVÍOS:

Península: 24-48 horas hábiles

Islas y Portugal: 5/ 7 días hábiles

Los pedidos realizados a partir de las 17:00 horas de cualquier día laborable serán gestionados al día siguiente.

Los pedidos realizados los viernes a partir de las 17:00h, sábados y domingos serán gestionados y enviados el lunes o próximo día laboral.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son por cuenta del Usuario y se abonan en el momento de finalizar la compra, desglosándose cada una de las cantidades con sus correspondientes conceptos.

Península: 3,95€ ENVÍO 24/48 HORAS (TIPSA)

Los envíos a Canarias y Baleares se hacen a través a través de CORREOS por carta certificada y teniendo un coste desde 4,90€ a 7,50€. Tiempo estimado de entrega: de 5 a 7 días laborables, no incluyendo sábados, domingos ni festivos.

*IMPORTANTE*

Los pedidos realizados desde Canarias deberán incluir su DNI para poder efectuar el envío (requisito del departamento de aduanas)

El Sitio Web le informa de que, una vez haya formalizado la compra, puede ejercer su derecho de cambio o devolución con las formas y requisitos que se expresan a continuación.

5.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

En Puro Trendy trabajamos para que tu satisfacción sea lo primero, si has recibido un pedido que no te convence o sobre el que has cambiado de opinión, dispones de un plazo de 7 días naturales para informar del deseo de devolución, a contar desde la recepción del pedido.

Se dispone de 14 días NATURALES desde la recepción del pedido para que recibamos el/los artículo/s a devolver.

No podremos aceptar devoluciones transcurridos los 14 días, aunque se haya procedido al envío. (aconsejamos no apurar y esperar al último momento)

No obstante, si has recibido un artículo erróneo o con tara, será Puro Trendy quién se encargue de solucionar la incidencia.

No se aplican cambios ni devoluciones en artículos  que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene  como la ropa interior, lencería, baño, medias/calcetines, bisutería.. Tampoco los relativos a gafas de sol, productos de fiesta,  los productos confeccionados “a medida”, artículos reservados previamente a la compra por el usuario y los que hayan sido utilizados. De idéntica forma tampoco se acepta devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.

*Si has recibido un pedido defectuoso DEBERÁ COMUNICARLO EN LAS PRIMERAS 24 HORAS TRAS RECIBIRLO. Estamos a su disposición en nuestro email o teléfono para poder solucionarlo en la mayor brevedad posible.*

No se harán devoluciones de artículos en promoción.  Los artículos de segundas rebajas dispuestos a liquidación no serán devueltos. (rebajas a partir de 17 de enero )

Hacer un cambio o devolución con Puro trendy es muy sencillo y debes seguir los siguientes pasos:

  • En primer lugar deberás enviar, a la mayor brevedad posible un email a la dirección info@purotrendy.com  en el que nos indiques que solicitas la devolución del artículo, también nos ayudará en la gestión de tu devolución que nos indiques el número de pedido o nombre completo. Una vez recibido el email, en un tiempo prudencial nuestro servicio de Atención al Cliente procederá a contactar contigo por email o teléfono.
  • Recuerda que al realizar tu cambio y/o devolución, los productos deben estar en perfecto estado de conservación, guardar su embalaje de origen y etiqueta puesta. Recibido el envío, nuestro equipo comprobará el estado del producto y si éste no se encontrara en idéntico estado al que fue enviado, Puro Trendy se reserva el derecho a no proceder a la devolución.
  • Deberás enviarnos de vuelta la prenda por servicio de mensajería (el que prefieras: correos, mrw, seur, etc).  Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a generarte UN VALE POR EL VALOR DE LA PRENDA  para que puedas usarlo cuando quieras y en las veces que quieras, gastándolo poco a poco si lo deseas. Este vale no tiene caducidad.
  • LOS GASTOS DE ENVÍO CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

*En NAVIDAD extendemos período de devolución hasta el 10 de ENERO.

Si tienes cualquier duda, te atendemos en nuestro email: info@purotrendy.com

9.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

Puro trendy, como responsable del Sitio Web encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, disponible en horario comercial de lunes a viernes (excluidos festivos), en el que se dará una debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.

Vías de contacto puestas a disposición son:

Email:  info@purotrendy.com

Teléfono fijo de tienda física: 854563764 (horario comercial)

Instagram: @purotrendy

Tienda Física: Nos encontramos en

calle Antonia Díaz, 10 Marchena (SEVILLA)

11.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La recogida y tratamiento de sus datos personales así como el ejercicio de los derechos que la ley le confiere para la protección de los mismos, se regirán por lo establecido en la Política de Privacidad de nuestro Sitio Web http://www.purotrendy.com, cuyo texto aceptó desde el momento de su registro y a la cual tiene acceso en todo momento a través del Sitio Web.

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